Segundo ela, a nova publicidade está apoiada em três pilares:
- Tudo comunica: onde ela explica que no mundo digital quebraram-se as barreiras entre conteúdo e publicidade.
- Aplicativos, conteúdos e sites comunicam tanto quanto banners e e-mails marketing considerando todos esses pontos como estratégias de comunicação.
- Marketing é uma rua de mão dupla: O monólogo deve ser imediatamente substituído pelo diálogo.
Ela apresentou o case da Adobe Lightroom desenvolvido em conjunto com os usuários. Cerca de 500 mil baixaram a versão beta e 8.000 enviaram feedacks de forma pró-ativa. Pense fora do Retângulo: referindo-se ao então famoso banner, Ann demonstrou vários cases baeados em widgets e aplicativos que geram um engajamento muito superior. O eventou também contou a presença de Tim Armstrong, CEO da AOL que recentemente chegou do Google para reinventar o negócio da AOL que nos últimos anos tem se retraído. Com todas as fichas apostadas no conteúdo que segundo ele é a terceira onda da Internet, Tim quer fazer a AOL funcionar como guarda-chuva para milhares de sites e blogs de nicho.